Varsling av kritikkverdige forhold
I KAFFA ønsker vi å drive ansvarlig og åpent. Kjenner du til kritikkverdige forhold knyttet til virksomheten vår eller leverandørkjeden vår, oppfordrer vi deg til å si fra. Ansatte, kunder, leverandører, samarbeidspartnere og andre berørte kan varsle oss.
Hva kan du varsle om?
- Brudd på menneskerettigheter eller arbeidstakerrettigheter.
- Diskriminering, trakassering eller uforsvarlige arbeidsforhold.
- Korrupsjon, økonomiske misligheter eller andre lovbrudd.
- Forhold som kan skade mennesker, miljø eller mattrygghet.
- Brudd på KAFFAs etiske retningslinjer.
Du trenger ikke å ha alle fakta eller dokumentasjon for å si fra. Beskriv det du kjenner til, og opplys gjerne dersom noe er usikkert. Vanlige spørsmål om bestillinger og reklamasjoner rettes til kundeservice.
Slik varsler du
Varsler mottas av KAFFAs daglige leder (CEO). Du kan sende e-post til CEO@kaffa.no. Merk gjerne emnefeltet «Fortrolig».
Beskriv hva som har skjedd, hvor og når det skjedde, og om forholdet fortsatt pågår. Ta bare med personopplysninger som er relevante for saken. Du kan varsle på det språket du er mest komfortabel med.
Varsling uten internett
Du kan også varsle muntlig eller per brev:
- Telefon: Ring 22 19 20 90 og be om å få snakke med daglig leder om en fortrolig sak.
- Personlig samtale: Be om en fortrolig samtale med daglig leder.
- Brev: Send brevet til adressen nedenfor. Merk konvolutten «Fortrolig – til daglig leder».
KAFFA
Fortrolig – til daglig leder
Enebakkveien 117B
0657 Oslo
Du trenger ikke å sende noe skriftlig for at en muntlig henvendelse skal behandles som et varsel.
Anonymitet og fortrolig behandling
Du kan varsle anonymt, for eksempel ved å sende et brev uten navn og avsender. Navn og kontaktinformasjon er frivillig. Dersom du sender en vanlig e-post, vil e-postadressen din være synlig for mottakeren.
Kontaktinformasjon gjør det lettere å stille oppfølgingsspørsmål og gi tilbakemelding. Uten kontaktmulighet kan vi ikke svare deg direkte.
Varsler behandles konfidensielt. Opplysninger deles bare med dem som trenger dem for å behandle saken forsvarlig og ivareta de involvertes rettigheter. KAFFA aksepterer ikke gjengjeldelse mot personer som sier fra om kritikkverdige forhold.
Hva skjer når du varsler?
Vi tar varsler på alvor og vurderer hvordan saken skal undersøkes og følges opp. Har du oppgitt kontaktinformasjon, vil vi bekrefte mottak og gi tilbakemelding om videre oppfølging innen rimelig tid. Vi dokumenterer behandlingen og følger opp nødvendige tiltak.
Send et varsel
Navn, telefonnummer og e-postadresse er frivillig. Beskriv saken så konkret som mulig, slik at den kan følges opp også uten kontaktinformasjon.
Ansatte i Kaffa skal primært varsle om kritikkverdige forhold som angitt i personalhåndboken. Dersom forholdet er av en slik karakter at det er viktig å få varslet helt anonymt, kan også ansatte benytte skjemaet under.
Mottaker for skjemaet: KAFFAs daglige leder, CEO@kaffa.no.
